Опубликовано: Ноябрь 23, 2005
Гарантийное обслуживание пластиковых окон
Необходимо учитывать возможность проявления скрытых дефектов и в связи с этим разработать схему проведения гарантийного обслуживания. В заключаемом договоре с заказчиком необходимо указывать срок гарантии и перечень материалов, на которые даётся гарантия. Представители компании выезжают на место для устранения возникших дефектов и составляют отчёт о проведённых работах. Отчёты фиксируются в отделе, который является ответственным за проведения гарантийного обслуживания. Анализ выявленных дефектов необходим для улучшения дальнейшего качества производства. ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В случае возникновения скрытых дефектов (при производстве или установке) компания выезжает на место для устранения возникших дефектов. СХЕМА ВЫЕЗДА Выезд технического специалиста производится в течении трёх дней после поступления заявки. Время и день оговаривается с заказчиком отдельно, и время выезда отмечается в специальном бланке "График гарантийного обслуживания". После выезда технического специалиста результаты выполненных работ и затраченных материалов регистрируется в "Талоне гарантийного обслуживания", который является отчётом технического специалиста о проделанной работе. Подписанный "Талон гарантийного обслуживания" заказчиком свидетельствует об окончании работ и устранении возникших дефектов. БЛАНК НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПЛАСТИКОВОГО ОКНА Дата поступления заявки: | | Ф.И.О.: | | Адрес: | | Тип окна: | | Дата установки окна: | | Срок гарантии: | | Описание дефекта: ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ | Место для рисунка | | Причина дефекта: 1. Предварительно _____________________________________________________________ 2. После детального обследования и изучения _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ 3. Условия и факторы, повлиявшие на возникновения данного дефекта _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ | Описание выполненной работы: 1. Бесплатные услуги __________________________________________ 2. Платные услуги _____________________________________________ | Расход материала Наименование | Количество | Цена | | | | | Инженер: | Заказчик: | источник: ООО Торгово-Промышленная группа ОТВЁРТКИН
От: moderator,  
Скрыть комментарии (0)
Похожие темы:
|