Опубликовано: Ноябрь 23, 2005
Гарантийное обслуживание пластиковых окон
Необходимо учитывать возможность проявления скрытых дефектов и в связи с этим разработать схему проведения гарантийного обслуживания.
В заключаемом договоре с заказчиком необходимо указывать срок гарантии и перечень материалов, на которые даётся гарантия.
Представители компании выезжают на место для устранения возникших дефектов и составляют отчёт о проведённых работах.
Отчёты фиксируются в отделе, который является ответственным за проведения гарантийного обслуживания.
Анализ выявленных дефектов необходим для улучшения дальнейшего качества производства.
ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
В случае возникновения скрытых дефектов (при производстве или установке) компания выезжает на место для устранения возникших дефектов.
СХЕМА ВЫЕЗДА
Выезд технического специалиста производится в течении трёх дней после поступления заявки. Время и день оговаривается с заказчиком отдельно, и время выезда отмечается в специальном бланке "График гарантийного обслуживания". После выезда технического специалиста результаты выполненных работ и затраченных материалов регистрируется в "Талоне гарантийного обслуживания", который является отчётом технического специалиста о проделанной работе. Подписанный "Талон гарантийного обслуживания" заказчиком свидетельствует об окончании работ и устранении возникших дефектов.
БЛАНК НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПЛАСТИКОВОГО ОКНА
| Дата поступления заявки: | | | Ф.И.О.: | | | Адрес: | | | Тип окна: | | | Дата установки окна: | | | Срок гарантии: | | Описание дефекта:
____________________________________________________________
____________________________________________________________ | | Место для рисунка | | | Причина дефекта:
1. Предварительно
_____________________________________________________________
2. После детального обследования и изучения
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
3. Условия и факторы, повлиявшие на возникновения данного дефекта
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________ | Описание выполненной работы:
1. Бесплатные услуги __________________________________________
2. Платные услуги _____________________________________________ | Расход материала
| Наименование | Количество | Цена | | | | | | | Инженер: | Заказчик: | источник: ООО Торгово-Промышленная группа ОТВЁРТКИН
От: moderator,
Скрыть комментарии (0)
Похожие темы:
|
